新卒採用においては、人材要件のあぶりだしから広告設計、リクルーターの育成などをお願いしました。毎回新卒採用の時期がくるとリクルーターとなるスタッフに「心構え」などを教えてくださっています。中途やパート・アルバイト採用については、以前は僕から広告などを依頼していたのですが、最近では各店舗の店長が直接小椋さんに依頼しています。社員もほとんど彼のことを知っていますから、何かあったらすぐに相談しているんです。また、育成についても助けてもらっています。以前は私が直接スタッフへ研修を行っていたのですが、ここ数年、管理職（主に店長）に対する研修を行っていなかったため、そろそろ経営者意識を育てたいと感じていました。また、私だけでなく外部の人の刺激を受けてほしいという意図もあり、アドバHRSさんに依頼。そして、1泊2日の泊まり込み研修を企画・運営していただきました。

店長が7名と幹部数名が泊まり込みで、気づいたら朝方4時までの、かなり熱のこもった研修でした。店長に対しては何年かぶりの研修だったので、事業部を超えた結束が生まれたのが大きな収穫でした。また、アドバHRSさんから指導してもらったなかでメンバーの財産となったのは「問題が起きたときの解決の仕方」だと思います。原因分析のツリーをつかった考え方を学びましたが、今でも時々それぞれの店長が私に相談にくるとき、そのツリーを使って思考整理をしているのが見て取れます。マネジメントの上での大きなヒントをもらったと思います。管理職全員の行動変革には時間がかかると感じていますが、継続してふりかえりを行い、育成に取り組んでいくつもりです。欲を言えば、次の機会があれば、もっと厳しくスパルタ式でお願いしたいかな（笑）。頼りにしていますので、これからも採用・育成変わらずフォローをお願いします。